3 rady, jak se vyhnout spam koši a zvýšit open rate, zapojení i doručitelnost.
Thomas Haurum
Zanedbáváte e-mail marketing? Nejste sami. Spousta firem považuje e-mailing za neefektivní, zastaralý či rovnou mrtvý kanál. Výsledkem? Tento pilíř online marketingu bývá až druhořadý a často není plnohodnotnou součástí strategického mixu.
Proč stále panuje pocit, že jsou newslettery přežitek?
Někteří věří, že už nepřinášejí návratnost a patří spíš do éry začátků internetu a flipových telefonů. S rozvojem sítí jako Meta (dříve Facebook), Instagram či Twitter za posledních 10 let se podniky zaměřují daleko více na sociální sítě — i rozpočtem.
Tento článek vás nenabádá omezovat sociální sítě. Jsou stále klíčem k obrovskému publiku a zdrojem cenných dat. Meziročně od září 2017 do října 2018 narostl počet uživatelů o 320 milionů.
Hlavní je porozumět rozdílu: zasáhnout početné publikum na sociálních sítích bývá drahé a návratnost není tak vysoká. Právě tady vstupuje do hry e-mail marketing. Musíte ale na tyto kanály pohlížet úplně jinak — zejména v tom, jak se uživatelé chovají, co čekají a jak s nimi komunikovat.
Pojďme na to!
Průměrně dosahuje e-mailový marketing ROI 3 800 % (zdroj: Campaign Monitor)! Z každé 1 Kč vložené se vám vrátí 38 Kč — nejvíc ze všech tradičních marketingových kanálů.
Ještě víc statistik najdete zde: 70 statistik e-mail marketingu, které potřebujete znát
Jak je možné, že má e-mailing takovou návratnost? Především umožňuje osobní a relevantní komunikaci — přímo do schránky vašich zákazníků. Navíc adresát s vaším marketingem souhlasí. Už se o vás tedy zajímá, je teď jen na vás, jak ho proměníte v zákazníka.
První krok? Dostat ho vůbec k otevření newsletteru! Jinými slovy: Buďte relevantní, nebo budete odstraněni. Pokud není obsah pro zákazníka zajímavý, vymaže jej během vteřin — v horším případě označí jako spam. Čím víckrát vás zákazník zařadí do spamu, tím víc to ovlivní doručitelnost, v krajním případě poškodí ROI. Pamatujte, že každý den bojujete v džungli firemních zpráv o pozornost. Poslat hromadný e-mail a vyčkávat už dávno nestačí — v tom mají skeptici pravdu. Takový e-mail marketing je mrtvý.
Musíte se snažit více — aby lidé váš newsletter skutečně otevřeli, přečetli a provedli konverzi.
Ale začněte tím nejdůležitějším — jak zajistit, aby se váš newsletter opravdu otevřel?
Zde máte 3 tipy, jak zaujmout a udržet vaši zprávu mimo koš.
Je to jednoduché: personalizované předměty e-mailů zvyšují open rate o 26 % oproti obecným. Stačí spojit jméno příjemce se zajímavým obsahem a výsledky budou přes 20 % vyšší. Dejte si ale pozor, aby to příjemci dávalo smysl i po otevření. Největší účinek má relevantní obsah — například speciální sleva, narozeninové přání nebo připomínka na zboží, které zůstalo v košíku vašeho e-shopu.
Více k automatizacím opuštěného košíku najdete zde: Automatizace opuštěného košíku — maximalizujte efekt!
Máte obsáhlý seznam kontaktů? Rozdělte ho podle pohlaví, věku, historie nákupů apod. — podle toho, co vám o zákaznících dává smysl. 74 % lidí tvrdí, že dostává nerelevantní obsah. Co následuje? E-mail končí v koši, v horším případě ve spamu. Pokud prodáváte kontaktní čočky, pohlaví nebo věk nemusí být důležitý. Ale podle nákupní historie už ano — například připomenutí těm, kdo nenakoupili dva měsíce, ať nezapomenou doplnit zásoby.
Zní to tvrdě, ale je to fakt: přes polovinu všech e-mailů je přečtená na mobilním zařízení. Přesto polovina newsletterů není responzivní! To je spousta promarněné práce, která skončí okamžitým odstraněním—i když lidé newsletter otevřou. Není optimalizovaný pro mobily? Dnešní netrpěliví uživatelé ho smažou rychleji, než vyslovíte ‘ROI’. Proto použijte šablonu, která funguje perfektně na mobilu, desktopu i tabletu.
Zde máte 3 rychlé tipy, jak zabránit tomu, aby váš newsletter zmizel v záplavě e-mailů. Zbytek už je na kvalitě obsahu a motivaci ke konverzi — ale to je téma na samostatný článek.
Více inspirace najdete v těchto článcích:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
