Registrace na Amazon – získejte pomoc s rozjezdem

Zavedení produktů na Amazon a správa souvisejících procesů může být zpočátku náročná. Ve WeMarket jsme zasvětili čas tomu, abychom “prolomili kód” úspěchu v prodeji na Amazonu. Neustále rozšiřujeme své znalosti této platformy. Prodej na Amazonu je komplexní proces, a proto si každý týden vyhrazujeme čas na aktualizaci znalostí a sledování všech updatů, abychom měli ve všem přehled.

Amazon je v něčem jako Google. Nejlépe funguje, když dodržujete jeho pravidla a pokyny – jinak riskujete pozastavení produktů, což znamená, že po určitou dobu nebudete moci prodávat a může vás to stát nemalé peníze.

Je proto potřeba vzít v úvahu několik důležitých aspektů při přípravě produktů k prodeji na Amazonu. Podívejme se na klíčové z nich.

• Je Amazon vhodný pro vás?
• Jak na Amazonu prodávat?
• Na kterých platformách Amazonu prodávat?
• Jak se Amazon liší od jiných podobných platforem?
• Jaké produkty se na Amazonu nejlépe prodávají?
• Kolik stojí být na Amazonu?
• Kolik si můžete na Amazonu vydělat?
• Připraven/a začít – co udělat?
• Amazon v češtině?
• Získejte pomoc s rozjezdem

Je Amazon vhodný pro vás?

Začněte tím, zda je Amazon správná platforma přímo pro vás. Prodej na Amazonu vyžaduje znalosti i trpělivost. Znalost pravidel platformy a trpělivost, protože rychlých výsledků se nedočkáte. Jako nový a neznámý prodejce si na první objednávky často počkáte několik měsíců. Zvažte také:

• Podpora. Například na Amazon UK očekávejte komunikaci pouze v angličtině a písemně. Zavolat není možné – podněty zadáváte pouze přes jejich systém. Někdy mohou zavolat zpět k objasnění dotazu, rozhodnutí je však na nich. Odpovědi bývají rychlé, ale často nekonkrétní. Najdete však podrobné návody či videa i na YouTube.
• Čas. Buďte připraveni věnovat úkolům spojeným s Amazonem mnoho času. Řešíte-li vše sami, je před vámi spousta článků a videí. I když některé kroky svěříte externímu partnerovi, stále řadu věcí budete muset řešit samostatně.
• Nové úkoly a návyky. Je potřeba osvojit si pracovní postupy Amazonu a přizpůsobit se jeho požadavkům, ne svým. Amazon není jako jiné platformy – cílem je maximální spokojenost zákazníka. Proto klade přísné nároky na prodejce, kdy požadavky vznikají kvůli zákazníkovi, ne vám.

Jak na Amazonu prodávat?

Prodávat jde třemi cestami:

• Merchant Fulfilled: Prodáváte a expedujete sami přes Seller Central. Samostatně řešíte zákaznický servis, vratky i objednávky. Otevřené všem.
• Fulfilled by Amazon – známé i jako FBA: Amazon prodává a expeduje za vás přes Seller Central. Zákaznický servis, vratky i objednávky řeší Amazon. Otevřené všem.
• Vendor Central: Amazon se stává B2B/velkoobchodním odběratelem. B2B lze dělat i přes Seller Central, Vendor Central však umožňuje pokročilé B2B nástroje. Pouze na pozvání, snazší s uznávanou značkou.

Každá varianta má výhody i nevýhody. U FBA např. zasíláte zboží do skladu Amazonu podle striktních pokynů na balení i logistiku, ale Amazon převádí prodeje, balení i expedici, takže se můžete věnovat jiné části byznysu.

Neváhejte kontaktovat WeMarket ohledně nejlepší varianty právě pro vás.

Na kterých platformách Amazonu prodávat?

V Evropě Amazon provozuje tržiště v UK, Španělsku, Itálii, Francii a Německu. Dále je dostupný v Japonsku a USA. Pokud prodáváte na více trzích, musíte zvládnout překlady. Produkty i popisy často ladíte a řízení více jazyků znamená větší náročnost. Uživatelské rozhraní Amazonu je graficky téměř stejné, produkty se však spravují separátně pro každou zemi. Obecná nastavení však lze aktualizovat plošně.

Jak se Amazon liší od jiných podobných platforem?

Zásadní rozdíly panují ve strategii. Například eBay prodává téměř vše levně a zvládá použité zboží. eBay ale neřeší vratky tak, jako Amazon. Amazon má vyšší poplatky, ale bezpečnější prostředí. Volba platformy je někdy otázkou sympatií. Někteří prostě Amazon nemusí, podobně jako ne každý má rád Microsoft. K určení, co je pro vás nejlepší, testujte prodeje na více platformách. Nebo začněte na Amazonu a prodeje porovnejte se svým eshopem.

Jaké produkty se na Amazonu nejlépe prodávají?

Na Amazonu je obrovská konkurence. Čím univerzálnější zboží, tím obtížněji ho prodáte. Podobně jako na Googlu se nejlépe prosazují specifické produkty, které lze dobře optimalizovat v názvu i popisu. U nišových produktů navíc vytváříte unikátní obsah, který konkurence nemá. I s běžným zbožím lze uspět, vyžaduje to však více úsilí. Například u módy pod vlastní značkou máte větší šanci vystoupit z řady.

Kolik stojí být na Amazonu?

Jednoduchá odpověď neexistuje. Amazon si vezme tak velký podíl, jak uzná za vhodné. Přehled naleznete například zde. Jak je vidět na kalkulacích, přesnou výši nákladů je složité spočítat.

Kolik si můžete na Amazonu vydělat?

Výdělky závisí na mnoha faktorech. Pokud využíváte FBA, vaše marže záleží na schopnosti vyjednat s Amazonem solidní podmínky. Amazon bude vždy chtít co největší podíl, vaším úkolem je zajistit, aby vám zůstalo co nejvíc.

Připraven/a začít – co udělat?

Rozhodnete-li se pro prodej na Amazonu, prvním krokem je registrace na Seller Central. Bude po vás požadováno například IČO nebo firemní název. Tyto údaje je potřeba ověřit – připravte si kopii pasu kontaktní osoby a fakturu s firemní adresou.

Zalistování produktů na Amazon

Poté je čas produkty zalistovat – ručně nebo hromadně přes šablony od Amazonu. Požadavky na data záleží na prodávaném zboží. Každý produkt se řadí do kategorie, která má své povinné pole.

Ruční přidání produktů dává větší kontrolu nad údaji a lze využít v testovací fázi. Chcete-li zalistovat mnoho produktů, doporučujeme hromadný import šablonou Amazonu. I tak vyžadují často úpravy k bezproblémovému chodu. Rádi vám s importy poradíme, protože se to bez praxe opravdu může zdát složité.

Vedle názvů a popisů rozhodují hlavně obrázky. Ideálně byste měli ukazovat produkty z různých úhlů i ve všech barvách či velikostech, což znamená větší množství fotek.

Produkty jsou zalistované – co dál?

Po zalistování přichází čas prodávat. Pro Amazon jsou prodeje nejdůležitější, protože z nich má peníze. Na rozdíl od Googlu, který žije hlavně z reklam, Amazon vám poskytne větší prostor, když prodáváte a čím více prodáváte, tím vám umožní prodávat ještě víc. Pokud neprodáváte, je složitější získat viditelnost. Produkt bez prodejní historie např. nepropagujete v reklamách, protože Amazon raději ukáže už prodávané zboží.

Je tedy zásadní neustále optimalizovat – vylepšovat popisy produktů, přidávat snímky, hlídat sklad atd.

Synchronizace skladových zásob

Pokud prodáváte stejné zboží na více kanálech (vlastní e-shop, Amazon…), musíte mít sklad přesně hlídán. Nesouhlasí-li vaše skladová zásoba na Amazonu se skutečností, Amazon vás penalizuje. Časté porušení pravidel vede až k pozastavení prodejů. Pokud uvedete sklad 10 kusů, musíte opravdu všechny objednávky ihned dodat.

Některé e-shop systémy se umí napojit na Amazon tak, že při objednávce automaticky aktualizují sklad na všech kanálech. WeMarket vám poradí, jak to vyřešit přímo u vás.

Recenze na Amazonu

To, co v Česku nazýváme “recenze”, Amazon označuje jako “reviews”. Spolu s prodejem mají zásadní váhu. Produkty bez recenzí se těžko dostávají na přední pozice. Ty s mnoha (pozitivními) recenzemi prodávají rychleji. Vyplatí se proto aktivně motivovat zákazníky k hodnocení zakoupeného zboží, čímž zvýšíte budoucí prodeje.

Jak ceny produktů na Amazonu určovat?

Amazon chce uživatelům nabídnout nejlepší cenu. Pokud je vaše zboží dražší než u konkurence, budete se ve výpisech zobrazovat hůře. Vyplatí se proto experimentovat se snižováním cen nebo i nasadit extrémně nízké ceny u vybraných položek pro nastartování prodejů, i za cenu dočasné ztráty.

Často je velmi efektivní nasazení slevy. Předchozí (přeškrtnutá) cena a nižší aktuální cena signalizují akci, ale přesto musí být srovnatelné s konkurencí.