Získejte kontrolu nad Amazon Seller účtem díky našemu praktickému průvodci povoleními, dovolenou, změnou názvu a převodem účtu.
Jens Vittrup
Správa Amazon Seller účtu vyžaduje pozornost a strukturu. Ať jste nováček nebo zkušený prodejce, správný přístup často rozhoduje mezi neúspěchem a úspěchem. Mnoho prodejců podceňuje každodenní administraci a uvědomí si její důležitost až při problémech s přístupem, nastavením nebo uživatelskými právy.
V tomto průvodci rozebíráme klíčové oblasti správy účtu Amazon – od povolení uživatelů, dovolené až po změny názvu a převody účtu. Přinášíme vám praktické kroky a tipy, jak svůj účet optimalizovat a vyhnout se běžným chybám.
S růstem vašeho Amazon byznysu budete potřebovat dávat přístup do Seller Central více kolegům. Amazon umožňuje nastavit přesná uživatelská oprávnění a kontrolovat, co každý člen týmu smí vidět nebo upravovat.
Systém povolení chrání váš účet a současně zajišťuje flexibilitu v každodenním provozu. Přístup lze nastavit dle konkrétních povinností, například fotograf nepotřebuje finanční reporty a účetní zase nemusí upravovat popisy produktů.
Pro přidání uživatele do účtu postupujte takto:
Uživatel dostane e-mail s instrukcemi na vytvoření vlastního přístupu, nemá vaše přihlašovací údaje, ale vlastní login i omezení podle nastavení.
Dostupné úrovně práv jsou:
Díky nastavení konkrétních práv omezíte chyby a bezpečnostní rizika – každý vidí jen to, co opravdu potřebuje pro svou práci.
Občas si potřebujete oddechnout – Amazon proto nabízí režim dovolené, kdy můžete dočasně skrýt nabídky a nepřijdete o historii ani hodnocení účtu. Tento režim je zásadní hlavně pro FBM prodejce, kteří zvládají odesílání sami.
Při aktivaci se produkty na čas odstraní z vyhledávání, lidé je nemůžou koupit. Pro FBA produkty ale prodej běží dál a expeduje Amazon – zde je velká výhoda automatizace i v době volna.
Jak dovolenou aktivovat:
Po návratu změnu jednoduše deaktivujte stejnou cestou. Produkty se znovu objeví a můžete normálně prodávat dál.
Název prodávajícího je viditelný na platformě Amazon, je součástí identity vaší značky a často ho časem potřebujete měnit – například při rebrandingu nebo pokud chcete více profesionální jméno.
Otázka „lze změnit název prodávajícího?“ se objevuje často a odpověď zní ano, ale je potřeba to pečlivě promyslet a naplánovat.
Postup změny:
Změnou jména se nemusí automaticky změnit zobrazovaný název u produktů nebo v historii objednávek – pro úpravu zobrazovaného jména je nutné kontaktovat Seller Support.
Pokud se jedná o právní změnu, Amazon může požadovat doklady – výpis z obchodního rejstříku, IČO, doklad o změně jména nebo bankovní výpis.
Zvažte i dopad na důvěru zákazníků – změna jména může ovlivnit věrné zákazníky, pokud pod starým jménem máte velmi dobré hodnocení.
Častý dotaz „lze převést účet na někoho jiného?“ vzniká při prodeji firmy, změně vlastnictví nebo restrukturalizaci. Amazon účet je vázaný přímo na konkrétní subjekt a přímý převod na někoho jiného povolen není.
Existují ale situace, kdy je převod možný – například při změně právní formy, spojení firem, změně správy nebo při dědictví. V takovém případě kontaktujte Seller Support a nachystejte příslušnou dokumentaci (například potvrzení o změně vlastníka, nové daňové údaje, podpis současného i budoucího držitele účtu apod.).
Pokus o neoficiální převod účtu může vést k trvalému pozastavení. Pokud tedy zvažujete prodej nebo předání Amazon podnikání, doporučuje se využít poradce se zkušenostmi s převodem Amazon účtů.
S růstem firmy je důležité aktualizovat název, kontakty a další údaje účtu (název, email, adresa, platební metody apod.).
Změna názvu firmy v Seller Central:
Změnu e-mailu provedete v „Nastavení přihlášení“. Po změně dostanete potvrzovací e-maily na původní i novou adresu a musíte změnu potvrdit v obou schránkách.
Aktualizujte i další profilové údaje – např. adresu, bankovní účet, politiku vrácení zboží nebo kontakty na zákaznický servis.
Správné a aktuální údaje zabrání problémům s platbami i případným omezením účtu.
Amazon nabízí dvě varianty účtu – Individuální a Profesionální. Výběrem vhodného plánu ovlivníte náklady, možnosti i funkce. Začali jste s Individuálním plánem a chcete přejít na Profesionální nebo zpět?
Individuální plán je ideální pro příležitostné či začínající prodejce (do 40 prodejů/měsíc). Profesionální je výhodný pro ty s vyššími objemy a s potřebou rozšířených funkcí.
Přechod na Profesionální:
Profesionální plán vám umožní přístup ke statistikám, rozšířenému reportingu, API, či k prodeji v omezených kategoriích.
Přechodem zpět na Individuální přijdete o tyto výhody a budete platit poplatek za jednotku místo měsíčního paušálu. Volbu pečlivě zvažte podle potřeb a objemu prodejů.
Amazon pravidelně vyžaduje ověření údajů, aby ochránil platformu i zákazníky. Ověření se provádí po delší neaktivitě, pokud se výrazně změní objem prodejů, při úpravách bezpečnostních politik nebo zaznamenání nestandardní aktivity.
Během ověřovacího procesu předkládáte doklad totožnosti, adresy, firmy, banky či telefonní číslo. Pokud je požadavek nedůvodný nebo narazíte na problém, obraťte se na podporu Amazonu.
Doporučujeme mít všechny potřebné doklady uložené digitálně a aktuální, díky tomu je reakce nejrychlejší a můžete bez problémů pokračovat v prodeji.
Možná plánujete ukončit podnikání, přejít jinam nebo Amazon nevyhovuje vašemu modelu. Je důležité projít správným postupem pro zrušení Amazon Seller účtu.
Než účet smažete, prověřte:
Kroky k uzavření účtu:
Po podání žádosti je účet ještě 90 dní aktivní pro případné vyřešení závazků. Poté již účet nelze znovu obnovit.
Pokud si nejste jistí, zvažte konzultaci s Amazon experty – někdy stačí dovolená nebo přechod na Individuální plán místo definitivního uzavření.
Jak vaše firma roste, často potřebujete dát přístup dalším kolegům, asistentům nebo agentuře. Vědět, jak správně a bezpečně přidělit přístup chrání vaše podnikání a zajišťuje efektivní spolupráci.
Amazon umožňuje nastavit úroveň přístupů podle práce uživatele bez sdílení hlavního loginu, což je nejen bezpečnější, ale i přehledné.
Návod pro přidání uživatele:
Přístupová úroveň může být administrátor (bez možnosti zrušit účet), katalog, sklad a objednávky, reklama, reporting nebo zákaznický servis. Upravíte také podrobnosti – například můžete povolit zobrazení stavu skladu, nikoli změnu cen, nebo komunikaci se zákazníky bez možností refundací.
Pravidelně kontrolujte oprávnění a odstraňte přístupy, které už nejsou potřeba. Hlavní heslo měňte pravidelně!
Efektivní správa účtu není jen administrativní činnost – je to klíčová součást obchodní strategie na Amazonu. Pravidelná údržba a proaktivní správa vám pomůže předejít problémům i maximalizovat příležitosti.
Co se vyplatí sledovat a pravidelně aktualizovat:
Důležitá je i správná konfigurace daní, expedice, podrobné sledování důvodů vratek, práce s recenzemi a zdraví sortimentu (správné popisy i obrázky). Mnoho pokročilých prodejců využívá automatizace a spolupráce se specializovanými agenturami.
Změnit název obchodu na Amazonu není jen formální krok – ovlivňuje vnímání značky i dohledatelnost produktů. Dopředu si ujasněte rozdíly mezi typy názvů (prodejce, obchod, firma).
Postup změny obchodního jména:
Strategicky řešte:
Změna názvu se může projevit až během 24–48 hodin, někdy je vyžadována i dodatečná verifikace.
Efektivní správa Amazon účtu vyžaduje znalosti, strategii a průběžné sledování. Každý úkon – od oprávnění přes dovolenou po změnu či zrušení obchodu – má svá pravidla. Pro úspěch je zásadní mít údaje vždy aktuální, bezpečně nakládat s uživatelskými právy, průběžně optimalizovat nastavení, sledovat pravidla Amazonu, komunikovat se zákazníky a velmi strategicky řešit značku.
Hodně prodejců spolupracuje s konzultanty nebo agenturami se zaměřením na Amazon. Bez ohledu na fázi vašeho podnikání – pečlivá správa účtu je základem trvale úspěšné značky a spokojenosti zákazníků.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
