Zjistěte, co je Smart Shopping v Google Ads a jak automatizovat kampaně, abyste zvýšili svůj zisk.
Martin Langborg Hansen
Pokud v Google Ads používáte standardní Shopping kampaně, pravděpodobně omezujete svůj cílový okruh. Google totiž ví o cílení reklam, cenách za klik a vašich zákaznících mnohem více než vy. Proto byste měli zvážit Smart Shopping.
Stručně řečeno, Google Smart Shopping je mnohem chytřejší nákupní kampaň, ve které předáváte vše algoritmům Googlu a jeho rozsáhlým znalostem dat. Když Google před pár lety Smart Shopping spustil, nebyla tato funkce příliš účinná, ale od té doby se vyvinula v jeden z nejsilnějších nástrojů Googlu. Google shromažďuje statistická data o všech svých uživatelích napříč weby a díky tomu má obrovský přehled o jejich chování. Toho můžete ve Smart Shopping naplno využít – je todoslova zlato v podnikání.
Display kampaně
Navíc využívá Smart Shopping display reklamy v celé rozsáhlé síti Googlu, například na BT. Pokud máte správně nastavený produktový feed a dynamický remarketingový tag, zobrazí v těchto reklamách zboží, které uživatelé už navštívili ve vašem e-shopu.
Google je chytřejší než vy nebo já
Při používání Smart Shopping se už nemusíte soustředit na cenu za klik, demografii či zájmy. Google totiž přesně ví, koho a kdy má vašimi reklamami oslovit – podle vaší strategie nabídek, rozpočtu, produktů, remarketingových seznamů a dalších údajů.
Důvod je prostý – Google je v 9 z 10 případů chytřejší než vy i já. Často přináší lepší výsledky a tedy vyšší ROAS či POAS v dlouhodobém horizontu. Lidská mysl totiž zpravidla zvládne v Google Ads najednou sledovat jen 10-20 parametrů (demografie, platformy, cílové skupiny, nabídky atd.), zatímco Google vyhodnotí miliony parametrů během vteřiny a nikdy nespí. Jinými slovy, optimalizuje 24/7.
Háček je vždy! Google ví hodně – ale ne všechno… zatím. Nikdy nemůže být úspěšnější než informace, které má k dispozici. Totéž platí pro váš produkt a cenu. Pokud po produktu není poptávka, nebo mají všichni konkurenti lepší cenu, Google ho neprodá.
Pokud Googlu dodáte data, remarketingové seznamy a prodeje, každý den se stane znalejším v cílové skupině. Proto nejlepších výsledků dosáhnete obvykle až poté, co se seznamy naplní a otestují – zpravidla za cca 30 dní podle návštěvnosti a prodejů. Vaším nejdůležitějším úkolem je tedy předávat Googlu data a postřehy o zákaznících a jejich chování a zajistit, aby vaše produkty byly žádané a za konkurenceschopnou cenu.
Velký háček jsou však vyhledávací dotazy. Ve standardních Shopping kampaních vidíte, na jaké dotazy se vaše produkty zobrazují – můžete tvořit brandové kampaně nebo segmentovat dle značky. U Smart Shopping to nejde. Je to dobré i špatné.
Výhoda je, že Google často ví víc a čím méně víte vy, tím méně omezujete účet. Nevýhoda je, že nepoznáte výkonná či slabá klíčová slova a nemůžete je upravit ani vyloučit. Jinými slovy, Google zkusí věci, které byste sami nezkusili – někdy to funguje, jindy ne. Většinou to ale dopadne dobře.
Optimalizace Smart Shopping se od standardních kampaní liší. Zde jsou nejběžnější možnosti:
Čím víc informací o produktu Googlu dáte (například v názvu nebo strukturovaných datech feedu), tím lépe produkt cílí na relevantní dotazy. Zde si přečtete více o disciplíně dat a jak Googlu poskytnout maximum informací.
Dynamický remarketing je silný nástroj, jak Googlu předat více informací o zájmech návštěvníků. Znamená to nasadit na web tagy, aby Google přesně věděl, co si zákazník prohlížel a kolik měl v košíku. Na základě toho pak zobrazuje reklamy na produkty, které uživatel viděl nebo vložil do košíku. Navíc automaticky tvoří publika podle chování – „opuštěný košík“, „prohlédnutý produkt“ apod.
Smart Shopping se od klasických Shopping liší možnostmi. Lze použít pouze smart nabídky.
Často doporučuji začít s „Maximalizovat hodnotu konverzí“ – dokud nenasbíráte dost konverzí pro identifikaci zákazníků (zpravidla 30+). Poté můžete vyzkoušet cílené ROAS (výnos z investic do reklamy). Nastavíte si, kolik chcete vydělat vůči investici – například při ROAS 1000 % bude Google cílit na 10× vyšší obrat, než byly vaše náklady. Cílové ROAS doporučuji upravovat po pár týdnech; podpoří to kampaně v rozběhu. ROAS je klíčový nástroj, který zajistí nejefektivnější využití rozpočtu.
Pokud cílené ROAS nepoužíváte (nebo kampaň ještě běží krátce), můžete výsledky regulovat rozpočtem. S „Maximalizovat hodnotu konverzí“ ovlivníte výkon navýšením nebo snížením rozpočtu a poté analyzujete ROAS či POAS.
Podobně – pokud máte nastavené ROAS blízko cíle a narážíte na limit rozpočtu, zkuste navýšit rozpočet, protože nízký rozpočet často brzdí výkon.
Optimalizovat lze také rozdělením produktů do skupin – podle značky, typu, ziskovosti apod. Získáte tím lepší přehled. Produkty lze dělit do různých kampaní Smart Shopping s různým cílovým ROAS podle ziskových marží, případně vyloučit ty, které dlouhodobě prodělávají. Nejlepších výsledků však často docílíte, když ponecháte všechny produkty v jedné kampani – Google má víc dat a větší prostor pro optimalizaci. Pokud chcete v jedné kampani rozlišit různé ROAS, dočtěte níže o POAS.
Jak už bylo řečeno – čím víc Google ví, tím lépe. Klíčový je proto přenos informací o návštěvnících: předchozí zákazníci, věrní zákazníci, odběratelé newsletteru, uživatelé s konkrétním chováním na webu. Google tyto skupiny pozná přes publika z Ads tagu či Analytics, popř. načtením zákaznických seznamů. Pak dokáže například zvýšit nabídku, pokud konkrétní publikum dobře konvertuje.
Jedna z „nejjednodušších“ optimalizací je přes CSS – získáte tím 20% slevu na cenách za klik, čímž zvýšíte ROAS. Zjistěte více o CSS zde.
Chcete-li Google Ads škálovat a lépe chápat dopad na podnikání, doporučujeme započítat do optimalizace zisk. Fokusujte se tak na produkty s nejvyšší marží – to podpoří váš zisk.
Výpočtem zisku ze všech konverzí získáte POAS (obdoba ROAS, ale ze zisku, nikoli tržeb). Zjistěte, co je POAS a proč ROAS NENÍ pro e-shop nejdůležitější KPI.
Chcete vědět více, nebo potřebujete pomoci se spuštěním Smart Shopping? Kontaktujte nás!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
