Zaměřte Google Ads přesně na své publikum a optimalizujte kampaně pro větší viditelnost, více prokliků a více konverzí.
Thomas Haurum
Chcete-li oslovit své cílové publikum pomocí Google Ads a využít svůj potenciál naplno, je klíčové zaměřit se při nastavování kampaní právě na publikum.
Možná to zní samozřejmě, ale často se setkáváme s tím, že firmy spouštějí Google Ads kampaně bez hlubší znalosti publika. Stejně jako v tradičním marketingu, zaměření na publikum je jedním z hlavních prvků úspěšné kampaně. Ukážu vám hlavní aspekty, na které se zaměřit, aby vaše Google Ads byly skutečně cílené.
Většina firem zná své publikum – ať už na základě dat nebo pocitu. Čím konkrétněji si jej definujete, tím efektivněji můžete cílit reklamu. Metoda "rozdávání na všechny strany" se málokdy vyplatí. Nějaká konverze občas padne, ale bývá velmi drahá. Pokud už jste tímto způsobem prošli, berte to jako drahou, ale důležitou lekci.
I tak však můžete nasbíraná data smysluplně využít. Můžete zjistit, která slova je vhodné přidat jako negativní, nebo třeba, že některé vyhledávací dotazy, které se běžně neosvědčí, u vás naopak konvertují. Vaše investice tak nebyla úplně zbytečná.
U klíčových slov je nutné provést důslednou analýzu. Často vidíme široké cílení, které přinese řadu kliknutí, ale skoro žádné konverze. Naopak v některých odvětvích mohou být zvolená slova tak úzká, že není téměř žádný provoz. Pro orientaci, která slova lidé hledají, můžete využít Google Nápovědu – více zde.
TIP: Použijte vlastní úsudek – fráze typu „váš-produkt cena“ či „levný váš-produkt“ se nemusí vyplatit, pokud máte vyšší ceny. Naopak „váš-produkt online“ není relevantní, pokud nabízíte jen kamennou prodejnu.
Při vytváření Google Ads nastavujete mnohá kritéria. V rámci nich můžete kampaně cílit podle různých parametrů. Díky kvalitní přípravě můžete odlišně nabízet na jednotlivé segmenty v rámci jedné kampaně – jednoduše a efektivně. Rozpočet tak vložíte tam, kde přináší nejlepší výsledky.
Pro lokální firmy je geografické cílení samozřejmost. Předejdete placení za kliky od zákazníků, kteří u vás nikdy nenakoupí – proč by si někdo z Lollandu vybíral řemeslníka z Jutské?
TIP: Nabízíte-li produkty či služby lokálně, celostátně nebo mezinárodně, rozčleňte lokalitu do menších celků. V jednotlivých regionech můžete zvyšovat či snižovat nabídky podle výkonnosti. Neomezujte se na jednu skupinu „Dánsko“, ale např. na „Severní Jutsko“, „Střední Jutsko“, „Jižní Dánsko“, „Sjælland“ a „Kodaň“.
Pokud víte, že vaše publikum je aktivní v určité části dne, nastavte kampaně na tyto časy. Vyhnete se tak klikům mimo hlavní čas konverzí. Nastavení lze kdykoliv změnit – pokud zjistíte, že v určitých hodinách kliky nekonvertují, vyloučíte tyto časy a snížíte náklady.
Plánování lze využít také podle dnů v týdnu – pokud máte zavřeno, můžete zobrazování reklam na určité dny vyloučit úplně.
TIP: Dávejte pozor při plánování reklam. Než úplně vyloučíte určité časy, zvažte, zda zákazníci nejsou v průzkumné fázi a ke konverzi dojde až později. Nechcete přece, aby si nakonec vybrali konkurenci, protože vaše reklama nebyla vidět ve správný okamžik.
Nejlepší strategie závisí na vaší situaci. Například řemeslník dostupný 24/7 je relevantní stále, ale servis, který přijímá hovory jen v pracovní době, pouze ve svých hodinách.
Pokud jsou vaši zákazníci převážně na mobilu, má smysl cílit reklamy právě na tato zařízení. Google Ads je standardně zobrazuje na všech zařízeních, což často stačí. Pokud přesto nemáte responzivní web (ale např. pouze mobilní verzi na m.domena.cz), má smysl vytvořit speciální reklamu pro mobil a odvést uživatele přímo tam. Zabráníte tím vysoké míře opuštění a ušetříte rozpočet.
Pokud máte responzivní web a vaše mobilní výsledky jsou dobré, nebo tušíte, že by vyšší pozice na mobilu mohly zvýšit konverze, využijte toho. V jednotlivých reklamních sestavách lze nastavit různé nabídky pro desktop a mobil. Optimální nastavení závisí na účtu, ale na obrázku níže vidíte příklad +25 % na mobilu. Tuto hodnotu můžete snadno upravovat procentuálně nahoru i dolů.
TIP: Nastavte speciální reklamy pouze pro mobil, kde zákazníci volají přímo z reklamy. Pokud nevíte, zda to opravdu funguje, použijte calltracking na webu.
Díky RLSA (Remarketing pro vyhledávací reklamy) můžete nabízet odlišně opakovaným návštěvníkům.
Můžete například zvýšit nabídku o 50 % na uživatele, kteří zatím nenakoupili, ale opět něco hledají na Googlu. Tím zachytíte uživatele, kteří už dříve projevili zájem, byť byli pouze ve fázi průzkumu. Pokud se vrátí a konvertují, první klik nebyl zbytečný – na rozdíl od situace, kdy by nakoupili u konkurence.
Můžete zvolit i to, že reklamy budou cílené pouze na předchozí návštěvníky. Na široká klíčová slova je to ideální: tito uživatelé už provedli průzkum a hledají už jen místo k nákupu, často si ani nepamatují název firmy. Omezíte tím ale zásah – proto je to vhodné hlavně pro ta nejširší klíčová slova.
Nakonec můžete připravit speciální reklamy právě pro tyto návštěvníky. Máte-li pro ně zvláštní sdělení, využijte je zde – pro nové návštěvníky nastavte jiný obsah. Nabídněte například ukázku e-booku, demo nebo jinou "měkkou" konverzi. Pro tyto návštěvníky vytvoříte speciální reklamy s cílem je změnit na „skutečné zákazníky“ – tedy například koupit celý e-book nebo aktivovat předplatné.
Ještě přesnější cílení nabídne Display síť Google Ads. Reklamy ve formě textu či banneru se zobrazují na tisících webů. Díky Display můžete velmi konkrétně nastavit:
Vyberete pohlaví, věkovou skupinu i zájmy uživatelů. Zadáte typ zařízení, operační systém nebo i to, zda je uživatel na wi-fi či nikoli.
TIP: O detailním cílení v Google Display se dočtete zde.
Nemá cenu mít rozpočet minimální – když ale cílením využijete maximum možností, zpravidla vám investice vydrží déle a přinese vyšší konverzi. Nelekejte se tedy menšího rozpočtu a většího výkonu. Je váš e-shop připraven na růst?
TIP: Ušetřete rozpočet na Google Ads díky tomuto jednoduchému kroku.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
