Ve WeMarket máme mnoho let zkušeností s vedením a poradenstvím klientům v oblasti správy reputace.
Máme zkušenosti se všemi oblíbenými platformami
Ve WeMarket máme rozsáhlé zkušenosti s poradenstvím a podporou klientů v udržení kontroly nad jejich reputací. Známe všechny hlavní platformy pro správu reputace a s jistotou vám pomůžeme začít, pokud máte zájem o některou z těchto možností:
Žijeme v digitálním světě, kde máme neustálý přístup na internet přes mobily, tablety i počítače. Stejně tak vaši zákazníci – proto se čím dál častěji setkáváme s velmi informovanými nakupujícími, kteří si udělali průzkum dříve, než vstoupí do obchodu nebo nakoupí online.
Díky snadné dostupnosti informací je pro spotřebitele jednoduché porovnat možnosti a najít ten nejlepší produkt za nejlepší cenu. Stejně snadno si mohou ověřit důvěryhodnost firmy, rychlost doručení, spokojenost zákazníků a mnoho dalšího mimo cenu a úroveň služeb.
Dnes zahrnuje zákaznická cesta více kontaktů než kdy dříve, a proto je velmi důležité, aby vaše dobrá pověst byla viditelná právě tehdy, když vaši současní i potenciální zákazníci hledají informace o vaši značce či produktech online.
Pomohli jsme mnoha klientům získat 5hvězdičkové recenze a efektivně zvýšit konverzní poměr – navíc i my sami máme 5 hvězdiček na Trustpilot, Google My Business i Meta (dříve Facebook).
Pro úspěšný rozjezd je nutné mít profil na nejznámějších portálech s recenzemi. Pokud nevíte, které platformy jsou pro váš obor nejvhodnější, založení profilu na Trustpilot, Google My Business a Meta je ideální začátek – zejména v Česku jsou tyto platformy nejpoužívanější.
Pokud víte o další platformě, kde by vaše firma měla být vidět, WeMarket vám rád pomůže i s tím.
Většina práce v rámci správy reputace spočívá ve sběru pozitivních recenzí od vašich zákazníků. Většina platforem zobrazuje nejnovější recenze nahoře – právě ty jsou pro vaše zákazníky nejdůležitější. Například Trustpilot klade větší důraz na aktuálnost recenzí než na jejich stáří.
WeMarket vám poskytne šablony i návody, abyste průběžně získávali nové a čerstvé ohlasy na vašich zvolených platformách.
Potřebujete-li pomoc se založením firemního profilu nebo se sběrem a reakcemi na recenze, neváhejte kontaktovat WeMarket – rádi vás provedeme celým procesem.
Lidé věří zkušenostem ostatních – většina proto raději nakupuje tam, kde mají ostatní dobré zkušenosti. Pro úspěch nestačí recenze pouze sbírat, ale je nutné na ně i reagovat.
Výzkumy ukazují, že konverzní poměr firmy roste úměrně s počtem odpovědí na recenze. Odpovídání na recenze – pozitivní i negativní – pomůže získat nové zákazníky.
Pro zákazníky je důležité, aby firmy oceňovaly jejich názor, proto reagujte nejen na negativní, ale i na pozitivní zpětnou vazbu.
Správa reputace není jen o reakcích na recenze. Je to i o budování důvěry a důvěryhodnosti vůči vašim současným i potenciálním zákazníkům.
Určitě jste už navštívili web, u kterého jste si nebyli jistí jeho bezpečností a důvěryhodností. Dnes je velmi snadné spustit vlastní e-shop nebo web, a proto je důležité ukázat návštěvníkům, že váš web je bezpečný a důvěryhodný.
Možností, jak toho dosáhnout, je více a WeMarket vám pomůže efektivněji získat důvěru návštěvníků díky:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
