Zjistěte, jak iOS 15 ovlivní newslettery a jak přizpůsobit strategii e-mailů, abyste měřili a udrželi výsledky efektivně.
Thomas Haurum
Apple uvádí svou rozsáhlou strategii zaměřenou na soukromí, která řeší práva uživatelů. To znamená, že všichni vaši odběratelé s Apple zařízením budou mít možnost chránit svou e-mailovou aktivitu.
Aktualizace iOS 15 má dorazit na podzim 2021 a konkrétně umožní vašim odběratelům:
1. Odhlásit se ze sledování otevření
3. Skrýt svou e-mailovou adresu
To může mít zásadní dopady na ty, kdo rozesílají pravidelné newslettery, protože analýza dat a optimalizace bude složitější.
V tomto článku najdete čtyři praktické kroky, které můžete začít dělat už nyní.
Nejprve se ale podívejme, co vše zatím víme. (Oficiální oznámení od Applu si můžete přečíst zde.)
Mnozí z nás se při vyhodnocení e-mailových kampaní spoléhají na open rate. Jak jsme byli úspěšní v získání pozornosti?
Možná jste open rate využili také k testování, který uvítací e-mail posílat novým odběratelům.
S novým iOS 15 však bude těžší zjistit, který e-mail skutečně funguje nejlépe – měřeno otevřením.
Dále to znamená, že vaše nástroje e-mail marketingu budou hůře posuzovat relevanci kampaní pro příjemce. To může ovlivnit doručitelnost a zvýší riziko, že vaše e-maily skončí ve spamu.
Váš e-mail systém už nebude moci zjistit geografickou polohu odběratelů. Jinými slovy, po iOS 15 bude omezeno cílení dle časové zóny.
Zejména pro B2B firmy, které chtějí získávat nové leady, nebude možné propojovat zaměstnance ze stejné organizace.
Očekává se, že nová aktualizace iOS 15 nabídne funkci „Skrýt můj e-mail“. Uživatelé se tak budou moci účastnit soutěží, používat slevové kódy apod. s alternativní e-mailovou adresou. Neuvidíte tedy jejich skutečný e-mail.
Nebudete poté moci zjistit, zda si vaši konkurenti přihlásili odběr vašeho newsletteru nebo lead formuláře. Bude také složitější měřit hodnotu zákazníka, protože nákupy a chování nemusí být navázány k jedné e-mailové adrese.
Někdy je pro doručitelnost newsletterů výhodné pročistit seznam odběratelů. Nízká angažovanost má negativní vliv, běžně se vyřazují uživatelé, kteří maily neotevírají. (Můžete jim například poslat „poslední šanci“ e-mail.)
Po aktualizaci iOS 15 bude tento proces náročnější a těžší poznáte, koho odstranit. Proto je vhodné pročistit databázi ještě před aktualizací.
S příchodem iOS 15 již nepůjde sledovat otevření na 100 %, což ztíží testování. Otestujte vše, co nejvíce, ještě před aktualizací – tak objevíte nejúspěšnější předměty a můžete je využít v automatizovaných scénářích!
Jak provést split testování v:
Mailchimp
Active Campaign
Klaviyo
MarketingPlatform
Pokud jste doteď úspěšnost měřili podle otevření, bude potřeba změnit pohled…
Naštěstí jsou zde další metriky: prokliky, odpovědi, odhlášení a další.
Začněte tím, že odběratele seznámíte s tím, že od nich potřebujete zpětnou vazbu, abyste doručovali relevantní obsah.
Například odešlete newsletter s výzvou, aby uvedli své preference.
Podle toho je potom můžete „označit“, abyste zasílali personalizovaný obsah.
Motivujte nové odběratele, aby zadávali skutečný e-mail namísto „Skrýt můj e-mail“.
Upozorněte je při přihlášení či nákupu, že například potvrzení objednávky nebo reklamace nemusí dorazit, pokud nepoužijí svůj skutečný e-mail.
Jisté je, že aktualizace přijde a některé procesy se změní.
Neznáme však všechny detaily předem, takže panika není na místě.
Budeme muset měřit úspěch i jinými metrikami než pouze otevřením.
Na některé kroky se lze připravit už nyní (viz výše).
Mohlo by vás také zajímat:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
