Pokud potenciální zákazníci zvažují nákup vašich produktů nebo využití vašich služeb, je velká šance, že si vyhledají název vaší firmy na Googlu, aby se rozhodli, zda jste dodavatel hodný jejich důvěry a peněz.
Proto je naprosto zásadní, abyste ovlivnili výsledky vyhledávání pozitivními příběhy a recenzemi.
Když vás lidé aktivně hledají online, musíte je přesvědčit, že jste opravdu tak dobří, jak tvrdíte.
V tomto blogu se naučíte, jak začít sbírat recenze – a to zcela zdarma! Více o správě reputace najdete zde.
Cílem je samozřejmě dostat do výsledků Googlu co nejvíce pozitivních recenzí, když někdo hledá váš brand.
Vytvořte si bezplatný profil na Trustpilot
Ukázku firemního profilu Trustpilot najdete zde
Mnoho lidí se ptá: „Kolik stojí Trustpilot?“ Trustpilot je ve skutečnosti zcela zdarma, pokud vám stačí firemní profil a možnost, aby zákazníci ohodnotili váš produkt nebo službu. Jednoduchý způsob, jak začít s recenzemi, je vytvořit si zdarma profil a požádat zákazníky o zpětnou vazbu.
Vytvořte si zdarma firemní Trustpilot profil
Jak sbírat recenze přes Trustpilot
Po založení firemního profilu stačí zkopírovat URL z vašeho prohlížeče (viz níže) a poslat odkaz e-mailem zákazníkovi, od kterého chcete hodnocení.
Doporučujeme začít tím, že popřejete zákazníkovi příjemnou zkušenost, a vysvětlíte, proč recenzi žádáte.
To je vše, co ke sbírání recenzí potřebujete. Nezapomeňte sbírat pravidelně, abyste měli vždy čerstvé a pozitivní recenze nahoře. 🙂 Nové recenze jsou pro zákazníky nejrelevantnější a důležité pro váš TrustScore. Trustpilot dává větší váhu novým hodnocením.
Vytvořte si bezplatný Google My Business profil
Ukázku profilu Google My Business najdete zde
Google My Business je vlastní firemní profil, který se zobrazí, když vás někdo hledá na Googlu nebo v Mapách Google. Pro jeho vytvoření potřebujete Google účet; recenzi psát mohou také jen uživatelé s Google účtem. Tím Google ověřuje, že recenze píší skutečné osoby.
Založte si zdarma Google firemní profil.
Poznámka: Pokud Google účet ještě nemáte, založte si jej zde.
Jak sbírat recenze přes Google My Business
Existují v zásadě dvě cesty. Nejjednodušší je požádat lidi, aby si vyhledali vaši firmu a klikli na „Napsat recenzi“. Viz ukázka:
*POZOR: Pisatel recenze musí mít Google účet.
Efektivnější dlouhodobou metodou je vytvořit si unikátní odkaz, který můžete svým zákazníkům přímo posílat.
Zde je postup:
-
- Přejděte na Google Place ID Finder
- Zkopírujte vaše Place ID
- V tomto odkazu nahraďte <place_id> vaším Place ID: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Například: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Pošlete odkaz zákazníkům, ti mohou recenzi napsat ihned po kliknutí.
Vytvořte si bezplatnou firemní stránku na Facebooku
Ukázku FB stránky najdete zde
Firemní stránka na Facebooku je skvělou možností, jak se prezentovat, a má také funkci recenzí.
Ta je důležitá nejen pro potenciální zákazníky přímo na Facebooku, ale recenze zde mají také významný dopad na výsledky vyhledávání na Googlu. Viz ukázka:
Založte si zdarma FB stránku zde
Jak sbírat recenze na Facebooku
Při sbírání recenzí na Facebooku stačí přidat „/reviews/“ za URL vaší stránky.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Tak vznikne např.
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
Emailová šablona pro sběr recenzí
Abychom vám to usnadnili, níže najdete vzorový e-mail, který můžete zkopírovat a využít pro žádost o recenzi. Vše v <kurzívě> vždy upravte dle svých údajů.
Dobrý den, <jméno zákazníka>,
Doufáme, že jste byli spokojeni s <vaším nákupem/u naší spolupráci.>
Rádi bychom slyšeli zkušenosti našich zákazníků, aby i ostatní získali představu, jaké to je s námi spolupracovat. Můžete prosím věnovat chvíli času a zanechat nám krátkou recenzi? 🙂
Pokud se chcete podělit, využijte jeden ze tří níže uvedených odkazů. Za to slibujeme virtuální objetí:
Recenze na Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<YOUR-TRUSTPILOT-ADDRESS>
Recenze na Googlu: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<YOUR-PLACE-ID>
Recenze na Facebooku: https://www.facebook.com/<YOUR-FACEBOOK-ADDRESS>/reviews
Děkujeme za vaši pomoc!
Shrnutí
Na zákaznické cestě k nákupu je dnes více kontaktu než kdy dřív. Čím více zařízení, tím pečlivější zákazníci jsou.
Proto je naprosto zásadní, aby byla dobrá pověst vaší firmy jasně viditelná ve výsledcích Googlu. Jen tak se u vás zákazníci budou cítit jistě a zvolí vaši firmu před konkurencí.
Přečtěte si také:
Průvodce: Google My Business
Zvyšte konverze díky odpovídání na recenze
Co dělat, když se na e‑shopu nic neprodává?
