Zjistěte, jak proměnit návštěvníky webu v odběratele účinnými strategiemi, které rostou databází a zvyšují zapojení.
Ieva Treiliha
Zaujmout potenciální i stávající zákazníky online může být výzvou. Proto je zásadní nastavit na webu příležitosti ke konverzi a lépe tak komunikovat s návštěvníky.
Dle vašich cílů s newslettery je můžete využít k informování o nových službách, obsahu, získání více sledujících na sociálních sítích nebo k sběru recenzí na Trustpilotu.
Newslettery jsou účinný způsob, jak komunikovat se svými návštěvníky, ale jak je přimět k odběru? – Právě o tom je tento blog!
Pokud ještě nemáte databázi e-mailů, začněte ji budovat co nejdříve. Newslettery jsou možná nejúčinnějším způsobem, jak zůstat ve spojení s bývalými, současnými i potenciálními zákazníky.
Na Facebooku, Instagramu a dalších sítích dosah ovlivňuje algoritmus. Všichni sledující vaše sdělení nemusí vidět tak efektivně jako v e-mailu.
Několik statistik k e-mail marketingu:
Cílem e-mailových seznamů je proměnit jednorázové návštěvníky v loajální zákazníky. Toho dosáhnete promyšlenou e-mail strategií a rozesíláním vhodného obsahu ve správný čas. Pamatujte, méně je někdy více – nikoho nepotěší spamové e-maily mnohokrát denně.
Je vzácné, že návštěvník nakoupí ihned při první návštěvě. ALE když ho získáte do e-mailové databáze, výrazně stoupá šance, že nakoupí v budoucnu.
Až najdete poskytovatele e-mail marketingu se všemi potřebnými funkcemi, zaměřte se na konverzi návštěvníků na odběratele.
Při výběru poskytovatele je důležité, aby nabízel různé funkce vhodné pro vaši strategii. Zejména:
Jste-li začátečník, MailChimp je velmi dobrá volba a můžete ho vyzkoušet zdarma.
Jak přimět návštěvníky k odběru? Možností je mnoho – některé spíše nenápadné, jiné výraznější. Čtěte níže o metodách přihlášení…
Zjednodušte to. Přihláška musí být jasně na očích, aby bylo pro návštěvníky snadné ji najít a vyplnit. Ideální je jednoduchý formulář v patičce webu nebo jako položka hlavního menu.
Viz příklady od Dansk Outlet a Kylling & Co.:
↓
Ráznější způsob je sbírat adresy pomocí pop-upu. Znáte to – přijdete na web a vyskočí vám okno, které láká na odběr a slibuje třeba e-book zdarma.
Příliš mnoho pop-upů nebo okna, která nejdou zavřít, jsou pro uživatele velmi otravná. Proto si dobře rozmyslete, jak a kdy se budou zobrazovat.
Obvykle lze nastavit, kde se pop-up na webu objeví. Vyzkoušejte různé polohy a zjistíte, kde funguje nejlépe – uprostřed nebo raději v rohu?
Doporučuji testovat různé typy, velikosti i umístění pop-upů a sledovat výsledky – co přivede nejvíc přihlášených?
Podle statistik pak vyladíte konečné nastavení přihlašovacího okna.
Obvykle lze nastavit i to, kdy se formulář zobrazí. Opět doporučuji různé kombinace – co funguje pro vaši cílovku?
Okno vyskočí po určitém počtu sekund či minut na webu. Najděte rovnováhu – příliš brzy odmítne bez zájmu, příliš pozdě nemusí už návštěvník být na stránce. Testujte různé intervaly.
Zobrazí se po prohlédnutí stanoveného množství stránek (například po třech navštívených stránkách). Opět testujte a vyhodnocujte.
Záleží jen na vás, po kolika % prostudování obsahu se má nabídka odběru ukázat.
Tyto pop-upy jsou velmi oblíbené a podle zkušeností efektivní. Zobrazí se, jakmile uživatel zamíří myší mimo okno prohlížeče. Je to příležitost zaujmout a přidat „pobídku“ před odchodem.
Musíte návštěvníky motivovat k přihlášení – měli by mít pocit, že nechcete nic zmeškat. I ten nejlepší newsletter nemusí přilákat všechny automaticky.
Pomohou drobné triky – tzv. „incentivy“:
Lidé milují exkluzivitu a možnost ušetřit. Není potřeba drahých akcí. I drobnosti rozhodují 🙂
Ať už se snažíte sebevíc, přimět návštěvníky k odběru bývá výzva.
Mnoho lidí má obavu ze spamů. Nabídněte tedy nejen pobídku, ale i jasné info: newsletter zasíláme jen dvakrát týdně nebo při naskladnění novinek či slevových akcích.
Dejte odběratelům možnost volby četnosti – denně, týdně, měsíčně. Podle toho je segmentujte a posílejte jim e-maily dle přání.
Snažte se je udržet. Rovnováha mezi počtem rozesílek a hodnotou obsahu je klíčová. Důležitá je však i relevance obsahu.
Pamatujte na marketingový trychtýř – zákazníci jsou děleni do pěti skupin podle zapojení:
1.Povědomí – zákazníci, kteří vaši značku znají, ale zatím nekonají
Každý krok má svůj význam. Vaším cílem je posouvat zákazníky trychtýřem dolů k loajalitě. Při plánování newsletterů zvažte, co sdělit zákazníkům v každé fázi a jak je efektivně oslovit.
Zní to složitě, ale mnoho systémů zvládá automatické rozesílky, které lze personalizovat podle fáze v trychtýři. O nastavení automatických rozesílek v MailChimp čtěte zde.
Věříme, že jste získali inspiraci, jak z návštěvníků udělat odběratele newsletteru. Potřebujete-li pomoci se startem e-mail marketingu, kontaktujte nás zde nebo volejte 71 99 34 74.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
